La supervisión permanente permitió corregir a tiempo estas irregularidades y fortalecer los controles en todas las unidades aduaneras del país.
La Aduana Nacional (AN) supervisa las operaciones aduaneras del país las 24 horas, los 365 días del año, mediante su Centro de Monitoreo y Vigilancia, el cual actualmente opera con 920 cámaras conectadas en línea, que permiten observar en tiempo real lo que sucede en las administraciones del interior y de frontera, Puntos de Inspección Aduanera (PIA), aeropuertos internacionales y otras instalaciones, afirmó el gerente regional Aduana Tarija, Ludueño Condori.
Según un reporte institucional, entre 2021 y 2024, la Aduana invirtió Bs 77,9 millones en videovigilancia. Ello permitió adquirir cámaras, sistemas de almacenamiento, soluciones informáticas y equipamiento para fortalecer el centro de monitoreo.
Gracias a este sistema, se detectaron diversas irregularidades, como:
* Técnicos aduaneros en áreas sin control, lo que generó procesos internos.
* Agresiones contra funcionarios de la Aduana por parte de agentes comerciales.
* Viajeros que evitaron el control por escáner.
* Omisiones en la revisión del Formulario 252 para equipajes.
* Ingresos no autorizados de personas externas en zonas de aforo.
* Movimientos inusuales en almacenes aduaneros.
* Ausencia de personal militar en operativos de control.
La supervisión permanente permitió corregir a tiempo estas irregularidades y fortalecer los controles en todas las unidades aduaneras del país.
Expansión del monitoreo
En 2024, la Aduana amplió la cobertura de vigilancia en zonas primarias y secundarias. También mejoró los procedimientos para controlar el aforo y el traslado de mercancías hasta su ingreso a los almacenes.
El Centro de Monitoreo ahora realiza vigilancia directa sobre 13 Administraciones Aduaneras y 18 Puntos de Inspección Aduanera. Las unidades restantes disponen de circuitos cerrados que graban
imágenes, las cuales pueden revisarse cuando se solicita formalmente.
El centro cuenta con infraestructura moderna y suficiente para cubrir todo el territorio nacional. Tiene:
* Dos pantallas principales con un total de 72 monitores.
* Dos sistemas matriciales con 12 pantallas.
* 18 computadoras operativas.
* 14 funcionarios que trabajan en turnos permanentes.
* Vigilancia directa de 13 administraciones y 18 PIA.
Con esta capacidad, la Aduana puede:
* Supervisar zonas primarias y secundarias.
* Hacer seguimiento al traslado de mercancías hasta los almacenes.
* Verificar el aforo físico mediante cámaras.
* Controlar la presencia de personal aduanero en ventanillas y escáneres.
* Vigilar la seguridad del personal en PIA y administraciones.
* Confirmar la llegada de funcionarios cuando las mercancías arriban.
* Revisar el trayecto de las mercancías internacionales.
* Atender alertas sobre transbordos o precintos violados.
* Verificar documentos y transporte conforme a la normativa.
Las imágenes quedan almacenadas durante 60 días para responder a requerimientos internos o externos.
Canales para denunciar contrabando y corrupción
La ciudadanía puede denunciar hechos de contrabando a través del Sistema de Denuncias de la Aduana Nacional (SIDEA), que protege la identidad del denunciante y permite realizar reportes por los siguientes medios:
* Línea gratuita 800-10-6262, disponible las 24 horas.
* Formulario en línea, en la sección "Denuncia el Contrabando" de www.aduana.gob.bo.* Oficinas de la Aduana, presentando el formulario correspondiente.
Quienes presenten denuncias exitosas sobre contrabando pueden recibir una recompensa del 20% del valor de la mercancía comisada. Si la denuncia proviene de una comunidad, la recompensa puede alcanzar el 40%.
Para denunciar hechos de corrupción o negativa injustificada de información, la Aduana dispone del Sistema de Denuncias de Corrupción y Negativa Injustificada de Información (Sidconi). Este sistema digital permite:
* Presentar denuncias electrónicas sobre actos de corrupción o negligencia.
* Consultar procedimientos, normativa y requisitos aduaneros.
* Acceder a servicios y formularios de gestión aduanera.
Las denuncias también pueden realizarse a través de los siguientes medios:
* Línea gratuita 800-10-5001 (Centro de Contacto de la Aduana Nacional).
* Línea gratuita 800-10-0005 (Unidad de Transparencia y Lucha contra la Corrupción).
* Atención presencial en cualquier Gerencia Regional o Administración Aduanera.
ABI
