Las autoridades coincidieron en que esta herramienta representa un hito en la transparencia institucional frente a prácticas comerciales abusivas.
Con el objetivo de modernizar y reforzar la protección de los derechos de los consumidores, el Ministerio de Justicia y Transparencia Institucional presentó ayer el Observatorio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor, una innovadora plataforma digital impulsada por el Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor.
El acto de lanzamiento contó con la presencia de la ministra de Justicia, Jessica Saravia, y el viceministro de Defensa del Consumidor, Jorge Silva, quienes coincidieron en que esta herramienta representa un hito en la transparencia institucional y el empoderamiento ciudadano frente a prácticas comerciales abusivas.
“Es una respuesta concreta a la demanda de la población para contar con mecanismos efectivos frente al agio, la especulación y otras irregularidades. El Observatorio es una herramienta de prevención, acción temprana y control social”, señaló la ministra Saravia.
El viceministro Silva destacó que la plataforma permitirá a cualquier ciudadano acceder desde su celular o computadora a datos clave como precios referenciales, certificación de proyectos inmobiliarios y canales de denuncia y seguimiento en línea.
El Observatorio cuenta con diversos módulos, entre ellos ubicación de oficinas del viceministerio, la aplicación Precio Justo App, listado de precios de mercados y supermercados, buscador de proyectos certificados, canal de denuncias, y espacios para la educación del consumidor.
Además de los bienes inmuebles y alimentos, la app también servirá para reportar problemas de servicios, como la venta de boletos de conciertos, cobros indebidos o cualquier atentado contra los derechos del consumidor.
AEP
