La AJ cuenta con esta certificación desde 2014, con una pausa en la gestión 2020, durante el gobierno de facto.
La Paz, 14 de octubre de 2023 (AEP). – A través de una auditoría, la Autoridad de Fiscalización del Juego (AJ) obtuvo la renovación de su Certificado de Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2015, por garantizar la calidad de sus procesos y servicios satisfaciendo los requisitos de los usuarios.
Luego de una auditoría externa e internacional encarada por la empresa Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec), se ponderó la creación y actualización de herramientas tecnológicas, como la AJ Móvil, para ayudar a la población a brindar información relacionada a las promociones empresariales y así evitar estafas. El Sistema Integral de Autoridad del Juego (SIAJ) controla la correspondencia, contrataciones y trámites en general, asegurando con ello un proceso transparente, entre otros.
También destaca el trabajo relacionado a la comunicación interna y externa, como la creación del boletín de comunicación; los talleres prácticos con los administrados porque asegura la aplicación efectiva de la Ley 060 y la normativa que regula las promociones empresariales.
Destacó además la participación en ferias e incremento de contacto con medios de comunicación que permiten llegar con información sobre actividades y competencias de la entidad a la población. También se aprobaron los controles de calidad cruzados para garantizar un manejo eficiente y transparente del área financiera.
La AJ cuenta con esta certificación desde 2014, con una pausa en la gestión 2020, durante el gobierno de facto.
En 2021 se retoma el control de procesos y se pone en marcha nuevamente el Sistema de Gestión de Calidad, logrando la renovación de la certificación. Este 2023, con la renovación del Certificado de la ISO 901:2015, la AJ demuestra una vez más su compromiso de prestar un servicio de excelencia a la población, indica un boletín.
